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Políticas de envío
Última actualización: 04/09/2024
En Cosmo Tachyon, nos comprometemos a garantizar que tus productos de taquiones lleguen de manera segura y puntual. A continuación, describimos los términos y condiciones de nuestra política de envío.
Descripción
1. Métodos y Tiempos de Envío
1.1. Métodos de Envío:
Ofrecemos diferentes métodos de envío para ajustarnos a tus necesidades, incluyendo servicios estándar y exprés. Los métodos disponibles se te mostrarán al finalizar tu compra, según tu ubicación y preferencias.
1.2. Tiempos de Entrega:
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Envío estándar: 5-10 días hábiles dentro de Colombia.
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Envío exprés: 2-5 días hábiles dentro de Colombia.
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Envíos internacionales: El tiempo de entrega varía según el país de destino, y puede tomar entre 7 y 20 días hábiles.
Los tiempos de envío pueden verse afectados por días festivos, disponibilidad de productos y factores externos fuera de nuestro control.
2. Costo del Envío
2.1. Costos Nacionales:
Los costos de envío dentro de Colombia dependen del peso del paquete y la distancia de la entrega. El costo exacto se mostrará durante el proceso de pago.
2.2. Costos Internacionales:
Los costos de envío internacional se calculan según el país de destino y el peso del pedido. Durante el pago, podrás ver el costo antes de completar tu compra.
2.3. Ofertas de Envío Gratis:
Ocasionalmente, ofrecemos promociones de envío gratuito en pedidos que cumplan con ciertos requisitos. Consulta nuestras promociones vigentes para más información.
3. Seguimiento de Envíos
3.1. Confirmación de Envío:
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío, incluyendo un número de seguimiento para que puedas monitorear el progreso de tu entrega.
3.2. Actualización del Estado del Envío:
Puedes rastrear tu pedido en tiempo real a través del enlace de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación. Si tienes alguna dificultad para rastrear tu pedido, contáctanos en cosmotachyon@gmail.com o al teléfono +57 3155781941.
4. Políticas de Entrega
4.1. Dirección de Envío Incorrecta:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa. Si proporcionas una dirección incorrecta o incompleta, Cosmo Tachyon no se hace responsable de los retrasos o la pérdida de los paquetes. Por favor, revisa cuidadosamente la dirección de envío antes de finalizar tu compra.
4.2. Retrasos en el Envío:
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos de entrega estimados, algunos envíos pueden sufrir retrasos por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, retrasos aduaneros o festivos nacionales.
5. Políticas de Devoluciones y Reembolsos
5.1. Productos Dañados o Defectuosos:
Si tu producto llega dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega para gestionar un reemplazo o reembolso. Requerimos que proporciones pruebas del daño (como fotos) para procesar tu reclamación.
5.2. No Entrega:
Si no recibes tu pedido dentro del tiempo estimado de entrega, por favor contáctanos en cosmotachyon@gmail.com o al +57 3155781941. Investigaremos el estado del envío y haremos los esfuerzos necesarios para resolver el problema.
6. Envíos Internacionales
6.1. Derechos e Impuestos:
Para envíos fuera de Colombia, los clientes son responsables de cualquier impuesto aduanero, derecho de importación o tarifa aplicable en su país. Estos costos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo del envío.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envío, no dudes en contactarnos en cosmotachyon@gmail.com o al +57 3155781941. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excelente.
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